北京
2014-07-09(中國商業(yè)電訊)--“2013-2014第九屆中國*佳客戶服務(wù)評選”結(jié)果于7月8日在北京正式揭曉。歐姆龍自動化(中國)有限公司(下稱“歐姆龍自動化”)從眾多企業(yè)中脫穎而出，榮獲“中國*佳客戶服務(wù)獎”、“中國*佳客戶服務(wù)代表”以及“中國客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎”三項大獎，并蟬聯(lián)“中國*佳售后服務(wù)獎”?！ ∽詺W姆龍進(jìn)入中國40年以來，一直高度重視中國市場并堅守對中國用戶的堅定承諾。秉持這一理念，歐姆龍自動化在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及解決方案的同時，也不斷推出符合中國用戶需求的服務(wù)，從提升服務(wù)速度、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域以及開辟創(chuàng)新培訓(xùn)方式三個方面踐行“與您距離0米”的服務(wù)理念，逐步提升、完善與產(chǎn)品銷售配套的客戶服務(wù)?！ 榇耍瑲W姆龍自動化(中國)有限公司客戶服務(wù)團(tuán)隊開創(chuàng)了多項業(yè)內(nèi)**的服務(wù)項目：提高客戶對維修需求的響應(yīng)速度，承諾1小時免費(fèi)上門取件的服務(wù);加快對產(chǎn)品、商務(wù)查詢的響應(yīng)速度，增設(shè)24小時自助語音熱線應(yīng)對客戶查詢。這些項目的開展，大大提升了客戶的滿意度。而針對目前移動化應(yīng)用的發(fā)展趨勢，歐姆龍除了提供網(wǎng)上培訓(xùn)(E-learning)，更開辟創(chuàng)新的培訓(xùn)方式——提供業(yè)內(nèi)**的iPad版培訓(xùn)課程，方便客戶隨時隨地學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用?！ 〈送?，為了向不同地區(qū)的客戶提供更**的服務(wù)，歐姆龍自動化還在全國設(shè)有42個服務(wù)點(diǎn)。目前，客服團(tuán)隊已覆蓋上海、廣州、北京、沈陽、成都、青島、武漢、西安、廈門全國九大城市，配備超過120位精英技術(shù)服務(wù)人員，以*專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為各地區(qū)客戶提供電話服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、維修服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、新媒體服務(wù)、自動化方案展廳等全方位的支持?！ W姆龍自動化(中國)有限公司副總經(jīng)理許衛(wèi)華先生表示：“歐姆龍作為全球知名的自動化產(chǎn)品及解決方案提供商，一直十分重視客戶服務(wù)的質(zhì)量。這項殊榮不僅體現(xiàn)了廣大客戶對歐姆龍的信賴與認(rèn)可，更是對我們服務(wù)理念的支持與肯定?！?/div>
